Peruutusoikeus
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tilauksen voi peruuttaa myös ennen sen vastaanottamista.
Ilmoita peruutuksesta ja palautuksesta meille osoitteeseen [email protected]. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton ja myyntikelpoinen täyden hyvityksen saamiseksi. Soledo Oy verkkokaupassa myytävät tuotteet ovat pääasiassa kemikaalituotteita. Avattu tai käytetty kemikaalituote ei ole enää jälleenmyyntikelpoinen, koska tuotteen sisällön koskemattomuutta ja turvallisuutta ei voida avaamisen jälkeen varmistaa. Tällöin tuotteen arvonalennus vastaa tuotteen koko hintaa.
Hoidat itse palautettavien tuotteiden asianmukaisen pakkaamisen (nestemäisissä tuotteissa pakkaamisen kanssa oltava erityisen huolellinen) ja palautuksesta aiheutuvat kustannukset. Peruutustapauksessa palautamme tuotteista maksetun hinnan sekä alkuperäiset toimituskulut.
Peruutusoikeus ei koske yritysten välistä kauppaa.
Lunastamattomat Posti-paketit/lähetykset
Lähetyksen noutamatta jättäminen ei itsessään ole kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisilmoitus.
Jos ilmoitat tilauksen peruuttamisesta, kun paketti on jo lähetetty tai odottaa noutoa, sinun ei tarvitse noutaa lähetystä erikseen palauttaaksesi sitä. Vastaat kuitenkin lähetyksen palautumisesta Soledolle aiheutuvista palautuskustannuksista.
Jos et tee peruuttamisilmoitusta etkä nouda pakettia/lähetystä määräajassa, lähetys palautuu Soledolle. Tällöin asiakkaalta peritään noutamatta jättämisestä aiheutuneet todelliset ja välittömät toimitus- ja palautuskulut sekä kohtuulliset käsittelykulut.
Posti säilyttää noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin toimitettua pakettia pääsääntöisesti 5 päivää.
Nouto Soledo Oy varastolta
Varastolta noudettava tilaus tulee noutaa 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun asiakkaalle on ilmoitettu tilauksen olevan valmis noudettavaksi. Jos tarvitsette noudolle lisäaikaa, voitte sopia siitä sähköpostitse: [email protected].
Jos tilausta ei noudeta 14 vuorokauden kuluessa eikä lisäajasta ole sovittu, asiakkaalta voidaan periä noutamatta jättämisestä aiheutuneet kohtuulliset ylimääräiset käsittely- ja säilytyskustannukset. Säilytämme tilauksen tiedot, joten noudosta voidaan sopia myös myöhemmin.
Varastolta noudettavan tilauksen noutamatta jättäminen ei ole kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisilmoitus.
